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岭南在行动 | 战“疫”,需要你我他
发布时间:2020-01-30

新型冠状病毒肺炎疫情牵动着14亿中国人的心。岭南旅游人积极响应国家号召,投入到疫情防控工作当中:保障宾客和员工的健康和安全、日以继夜处理海量的退改订单、努力安抚游客的情绪,这是旅游业一场看不见硝烟的战“疫”……


直面疫情,尽心尽力

门店面对面解答游客的咨询和疑问

春节期间,岭南控股广之旅各线员工自觉放弃休假,加班加点与游客逐一取得联系,为求确保每一位游客的诉求能够得到及时的响应和反馈。面对客户的个性诉求,他们没有怨言,没有放弃,始终坚持着专业的服务精神和态度,兢兢业业,只为各位游客在这非常时期能够平安。广之旅客服组长范绍聪说:“我们的努力得到了众多客户的理解和赞同,一句‘谢谢’、‘辛苦了’便是我们最温暖的春节礼物。”


特殊的春节,难忘的生日

大年初二,是广之旅国内游总部计调梁靖文的生日,当天一早,妈妈递给她生日红包还有几个口罩和几片面包、一瓶酸奶、一块蛋糕,嘱咐说:“晚上早点回来,我们等你吃饭。”

 “大年初二的午餐、晚餐还有我的生日蛋糕。”——梁靖文在她的朋友圈记录下这个难忘的生日


回到公司,梁靖文马上全身心投入工作,根据指引做好各个团的取消操作,回答前台打来的各种咨询电话。“希望疫情早日过去,旅游尽快重启。待到春暖花开时,广之旅小红花将继续带着广大游客走遍美好的大世界。”这是她今年的生日愿望。


健康旅居,我们在行动

这个特殊的春节,各酒店组织员工开展多种形式的新型冠状病毒肺炎知识培训,能够对新型冠状病毒表现症状做出及时反应,时刻守护宾客健康。我们以岭南待客之道,用心用情,认真做好入住测量体温、配备免费消毒液及口罩等保障措施,为安全居停保驾护航。


安全第一位,岭南酒店在行动


武汉加油,湖北同胞安心暂住

1月29日,广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组文化旅游组发布了《关于湖北籍游客在广州住宿服务的指引》。岭南住宿业旗下广州宾馆、新亚大酒店、白宫酒店、南方大厦酒店作为定点接待酒店为湖北同胞提供温暖贴心的服务。隔离空间,不能隔离情感,岭南人与湖北同胞并肩作战,给予生活上的照顾,为他们的安全保驾护航。




目前,已有共22家酒店,成为湖北籍游客可以安心暂居广州的温暖的家。愿你们在广州住得安心放心,也愿你们能够早日回家团聚!


岭南控股

股票代码:000524

广州岭南集团控股股份有限公司

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