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战疫担当 | 岭南控股广之旅荣获第三届中国旅行社协会行业贡献奖
发布时间:2020-11-12

日前,中国旅行社协会五届五次理事会暨2020中国旅行社行业发展论坛在甘肃敦煌召开,会议同期发布了第三届中国旅行社协会行业榜单(抗疫专题),岭南控股广之旅荣获行业贡献奖,成为十大获此殊荣的旅行社集团之一。

本届中国旅行社协会行业榜单以抗疫为专题,重点表彰面对新冠疫情,以实际行动战疫,带动旅游行业复苏的旅游企业和从业人员。2020年年初,旅游行业遭受新冠肺炎疫情正面冲击,影响时间之长、波及范围之长前所未有。广之旅凭借多年来扎根专业、深耕市场的综合竞争优势,经受住挑战,并在化解疫情危机、拥抱市场机遇方面,走出了凝聚“广之旅智慧”的“1-2-3-4模式”。


本届中国旅行社协会行业榜单以抗疫为专题,重点表彰面对新冠疫情,以实际行动战疫,带动旅游行业复苏的旅游企业和从业人员。2020年年初,旅游行业遭受新冠肺炎疫情正面冲击,影响时间之长、波及范围之长前所未有。广之旅凭借多年来扎根专业、深耕市场的综合竞争优势,经受住挑战,并在化解疫情危机、拥抱市场机遇方面,走出了凝聚“广之旅智慧”的“1-2-3-4模式”。


突如其来的新冠疫情打乱了广之旅原有的工作计划,但也为广之旅打开了一扇加快在线场景交互的大门。在团队游业务“停摆期”,广之旅整合了全球生活好物、国内特色农副产品,优化了在地旅游资源,搭建起“易起购”本地生活频道,在自研在线平台快速集成9大品类、上千款主业周边产品,发力旅游新零售,加大了与消费者接触的频次,丰富了品牌渗透的应用场景。


同时,运用新媒体工具,探索直播带货等新营销模式,以“室内直播+外景连线”方式,让观众更直观了解产品品质、酒店/民宿特点以及旅游目的地全景,从而加大订单转化与复购率。


经历近百天停业,5月7日广州恢复本地游,17日恢复省内游,7月19日迎来跨省游重启。为了迎接业务重启,广之旅以“消费调研、创新研发、服务升级”3大举措做好充分准备。

通过数据平台,广之旅多次开展消费者调研,并发布旅游消费市场趋势报告。把握疫后出行新需求,全面迭代出行产品和服务。重启后的产品囊括康养、生态、美食、赏花、采摘、亲水、非遗文化、徒步、骑行等多个主题,而“一家一团”等精品小团系列更成为拉动新业务营收倍增的“新宠”。


在旅途服务方面,广之旅按照有关防控要求,从物资准备、车辆消毒、体温监测、健康信息检核以及用餐制度等全面升级服务标准,创新提出“五心级”服务保障已成为疫后出行的标配。

广之旅按照防控要求,为游客安心出游保驾护航


广之旅紧抓旅游市场复苏政策利好机遇,积极联动旅游产业链上下游企业,组织各地首团启动活动,成为全省唯一全过程、全覆盖参与组织策划本地游、省内游及出省游重启首团的旅行社。


作为全国旅行社业龙头企业,重启以来,广之旅先后通过发布行业未来发展洞察、发布消费者出游趋势、发布国内首个疫情防控企业规范、市场重启产品方向4重发声,获新闻媒体广泛报道,保持行业引领和行业发声,与国内旅行社同业共享“广之旅经验”,并持续向社会大众传播来自旅行社业有序复工复产的正能量,践行企业公民的社会责任。