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岭南行动 | 防控显真情,隔离不隔爱
发布时间:2020-02-13

新型冠状病毒肺炎疫情牵动着14亿中国人的心。岭南旅游人积极响应国家号召,投入到疫情防控工作当中:保障宾客和员工的健康和安全、日以继夜处理海量的退改订单、努力安抚游客的情绪,这是旅游业一场看不见硝烟的战“疫”……


直面疫情,尽心尽力

门店面对面解答游客的咨询和疑问

春节期间,岭南控股广之旅各线员工自觉放弃休假,加班加点与游客逐一取得联系,为求确保每一位游客的诉求能够得到及时的响应和反馈。面对客户的个性诉求,他们没有怨言,没有放弃,始终坚持着专业的服务精神和态度,兢兢业业,只为各位游客在这非常时期能够平安。广之旅客服组长范绍聪说:“我们的努力得到了众多客户的理解和赞同,一句‘谢谢’、‘辛苦了’便是我们最温暖的春节礼物。”


特殊的春节,难忘的生日

大年初二,是广之旅国内游总部计调梁靖文的生日,当天一早,妈妈递给她生日红包还有几个口罩和几片面包、一瓶酸奶、一块蛋糕,嘱咐说:“晚上早点回来,我们等你吃饭。”

 “大年初二的午餐、晚餐还有我的生日蛋糕。”——梁靖文在她的朋友圈记录下这个难忘的生日


回到公司,梁靖文马上全身心投入工作,根据指引做好各个团的取消操作,回答前台打来的各种咨询电话。“希望疫情早日过去,旅游尽快重启。待到春暖花开时,广之旅小红花将继续带着广大游客走遍美好的大世界。”这是她今年的生日愿望。


健康旅居,我们在行动

这个特殊的春节,各酒店组织员工开展多种形式的新型冠状病毒肺炎知识培训,能够对新型冠状病毒表现症状做出及时反应,时刻守护宾客健康。我们以岭南待客之道,用心用情,认真做好入住测量体温、配备免费消毒液及口罩等保障措施,为安全居停保驾护航。